23/10/2020

Định nghĩa của chuyển đổi số

Thời gian gần đây, chúng ta thường được nghe đến cụm từ “chuyển đổi số” được nhắc đến rất nhiều trên các phương tiện thông tin đại chúng. Vậy chuyển đổi số là gì? Cơ hội và thách thức trong thời kỳ chuyển đổi số như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Định nghĩa chuyển đổi số

Khó có một định nghĩa rõ ràng và cụ thể nào cho chuyển đổi số, bởi ở từng lĩnh vực khác nhau quá trình áp dụng chuyển đổi số cũng sẽ khác nhau.

Tuy nhiên, để có thể định nghĩa một cách ngắn gọn và dễ hiểu thì chuyển đổi số (Digital Transformation) là sự tích hợp giữa các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp, tận dụng các công nghệ để thay đổi căn bản cách thức vận hàng, mô hình kinh doanh và cung cấp các giá trị mới cho khách hàng của doanh nghiệp đó cũng như tăng tốc cho hoạt động kinh doanh. Chuyển đổi số cũng là một sự thay đổi về văn hoá của các doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi, thử nghiệm cái mới và chấp nhận thất bại.

Chuyển đổi số quốc gia

Thế giới đang bước vào cuộc cách mạng công nghệ lần thứ tư, xu hướng chuyển đổi số quốc gia cũng không nằm ngoài xu thế đó. Các chiến lược chuyển đổi số quốc gia cần được đẩy mạnh hơn nữa để theo kịp xu hướng chuyển đổi số, xây dựng “nhà nước số” bền vững.

Tại Việt Nam, Nhà nước khuyến khích các doanh nghiệp chuyển đổi số để theo kịp những xu hướng mới của thế giới. Đa phần các doanh nghiệp Việt Nam đều là doanh nghiệp nhỏ và vừa nên chuyển đổi số có vai trò thúc đẩy phát triển. Tuy nhiên vì là doanh nghiệp nhỏ và vừa nên nhận thức cũng như kiến thức về chuyển đổi của các doanh nghiệp vẫn còn hạn chế. Nhà nước cần có những chính sách khuyến khích, hỗ trợ hơn nữa để thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển đổi số.

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là quá trình thay đổi từ mô hình truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big data), Internet vạn vật (IOT), điện toán đám mây (Cloud)… thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc và văn hoá doanh nghiệp.

Chuyển đổi số đem lại nhiều lợi ích như cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng trong thời gian dài hơn, lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác nhờ hệ thống báo cáo thông suốt kịp thời. Qua đó hiệu quả và tính cạnh tranh của tổ chức được nâng cao.

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp (Nguồn: Acabiz)

Chuyển đổi số – Cơ hội và thách thức

Công nghệ số ngày nay đang xâm nhập vào nơi làm việc với cấp số nhân, doanh nghiệp cần thích ứng không chỉ để tồn tại mà còn để phát triển bền vững với thời đại công nghệ số ngày nay. Doanh nghiệp chuyển đổi số sẽ nhận thấy những cơ hội rất rõ cho doanh nghiệp của mình như:

  • Giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn: Công nghệ số ngày nay cho phép nhân viên truy cập thông tin mọi lúc mọi nơi, chúng đóng vai trò then chốt trong việc giúp nhân viên đảm nhận vai trò của họ một cách hiệu quả hơn.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ: Khách hàng bên trong lẫn khách hàng bên ngoài của doanh nghiệp, trong môi trường chuyên nghiệp có xu hướng đòi hỏi ngày một tăng với trải nghiệm khách hàng. Việc không có sự liên kết thông tin một cách liền mạch giữa các phòng ban khiến cho quá trình làm việc của tổ chức bị đứt quãng , tắc nghẽn khiến khách hàng gặp khó khăn trong thao tác, dẫn đến sự không hài lòng và giảm doanh thu. Vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện chuyển đổi số để phục vụ nghiệp vụ chuyên môn của mình mà đồng thời vẫn có thể giao tiếp với các bộ phận khác khiến thông tin được minh bạch và rõ ràng.
  • Nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp: việc ngồi chờ nhân viên gửi báo cáo qua email hoặc bản cứng khiến quá trình làm việc của các CEO cũng như nhân viên bị đình trệ. Ngày nay, tổ chức hoàn toàn có thể chủ động truy cập các loại báo cáo mà mình muốn bất cứ lúc nào mà không phải phụ thuộc cũng như chờ đợi.
  • Nâng cao khả năng cạnh tranh: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp triển khai công việc của mình một cách hiệu quả hơn, tăng từ 30-40% cho tới 100%, giúp việc tương tác, chăm sóc, cá nhân hoá, phục vụ khách hàng tốt hơn từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh.
Chuyển đổi số nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp (Nguồn: ST)

Tuy có những cơ hội như vậy nhưng chuyển đổi số cũng đặt ra cho doanh nghiệp nhiều thách thức. Đầu tiên là thách thức về việc làm. Thay đổi tạo ra những thách thức khác nhau cho mỗi đối tượng tùy thuộc vào vai trò của họ trong công ty, trong khi một số nhân viên sẽ nắm bắt lấy nó thì những người khác có thể hoài nghi nó hoặc thậm chí lo sợ cho tương lai của họ. Chuyển đổi số đang đe doạ mất việc làm của những lao động thủ công khi máy móc thiết bị sẽ thay thế cho con người.

Và thách thức thứ hai đó là về truyền đạt. Khi áp dụng chuyển đổi số các công ty cần phải giữ nhân viên tập trung hoàn thành nhiệm vụ. Đồng thời tạo ra môi trường- nơi mà mọi người đều đi theo cùng một hướng. Việc giao tiếp và truyền đạt không hiệu quả sẽ khiến nhân viên cảm thấy không an toàn và mục tiêu sẽ bị cản trở. Để tránh những thay đổi lớn gây lo ngại, mọi người cần được giải thích rõ ràng về việc thay đổi ảnh hưởng đến họ như thế nào. Điều này bao gồm việc trình bày rõ ràng việc phân bổ lại các nguồn lực của công ty.

Có thể thấy rõ Chuyển đổi số đang thống trị mọi mặt của kinh tế – xã hội mà nếu chậm chân chúng ta sẽ trở thành những người bị bỏ lại phía sau. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần bắt tay vào chuyển đổi số ngay ngày hôm nay để có thể trở thành những người bắt kịp xu hướng thời đại.

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *