23/10/2020

Doanh nghiệp công nghệ tiên phong trong các bước chuyển đổi số

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đang đặt các doanh nghiệp vào cuộc đua sinh tử. Các doanh nghiệp đã dần ý thức tầm quan trọng của chuyển đổi số và cũng đang có những bước đi táo bạo để tiến vào thời đại số. Bài toán được đặt ra lúc này không còn là chuyển đổi số hay chết, mà là chuyển đổi số như thế nào để tồn tại, các doanh nghiệp phải tiến hành các bước chuyển đổi số ra sao?

Công nghệ chuyển đổi số là gì?

Công nghệ số là quá trình thay đổi từ mô hình truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mới như: dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud),… thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa công ty.
Công nghệ số hay còn gọi là chuyển đổi số là khi có dữ liệu được số hóa rồi, chúng ta phải sử dụng các công nghệ như AI, Big Data,… để phân tích dữ liệu, biến đổi nó và tạo ra một giá trị mới. Có thể hiểu, chuyển đổi số là mức độ cao hơn số hóa, giống như một pha hoàn thiện của số hóa.

Trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những ngành trọng yếu của thời đại số hóa. Nguồn: ST

Ở mức công nghệ số này thì ứng dụng sẽ mở ra những dạng thức đổi mới, sáng tạo trong cả một lĩnh vực thay vì chỉ nâng cấp và hỗ trợ những phương pháp truyền thống. Theo nghĩa hẹp, công nghệ số có thể hình dung bằng khái niệm “Văn phòng không giấy tờ”.

Trong cuộc đua chuyển đổi số, công nghệ là nguồn nguyên liệu không thể thay thế

Một yếu tố chính để công cuộc chuyển đổi số thành công đó chính là hiểu được tiềm năng của công nghệ. Công nghệ số là các công nghệ thực hiện trên các đối tượng được số hoá. Trong thập kỷ vừa qua các lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo (AI), Điện toán đám mây, Internet vạn vật, Chuỗi khối (blockchain), mạng không dây thế hệ mới (5G)… tạo ra những công nghệ số quan trọng có nhiều đột phá, đang và sẽ đóng vai trò công nghệ quyết định của chuyển đổi số.
Tuy nhiên, nghĩ rằng chuyển đổi số sẽ thành công ngay sau khi hoàn tất áp dụng công nghệ là suy nghĩ đầu tiên của những người không hiểu bản chất của chuyển đổi số. Công nghệ vốn dĩ chỉ là công cụ do con người nỗ lực tạo nên, vì thế áp dụng công nghệ chẳng thể đảm bảo kết quả mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Chính vì thế, chuyển đổi số chỉ xảy ra khi con người, doanh nghiệp và công nghệ kết hợp lại và được hướng dẫn bởi một chiến lược kinh doanh rộng lớn. Thành công của các doanh nghiệp là có thể sử dụng được hiệu quả nguồn dữ liệu được tạo bởi công nghệ theo cách cho phép thay đổi kinh doanh diễn ra linh hoạt.

Chuyển đổi số được thực hiện bởi sự kết hợp của 3 yếu tố. Nguồn: ST

Doanh nghiệp cần phải làm gì để chuyển đổi số thành công?

Thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, nó cũng là một trong những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, vì thế đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng tiến hành các bước chuyển đổi số. Vậy, doanh nghiệp phải bắt đầu từ đâu?
Trước hết, phải định nghĩa bản thân doanh nghiệp là gì? Theo đó, doanh nghiệp phải xác định được mục tiêu, chiến lược phù hợp với đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp.
Tiếp theo, doanh nghiệp phải chuẩn bị về nguồn nhân lực. Con người là yếu tố khởi nguồn của mọi sự thành công, đặc biệt trong trong thời đại số hóa, vai trò của con người càng trở nên quan trọng.
Sau đó, là thay đổi về người lãnh đạo. Thay đổi tư duy lãnh đạo sẽ kéo theo thay đổi toàn bộ doanh nghiệp. Theo BCG, sự thành công của chuyển đổi số sẽ được quyết định ngay trong tư duy và tầm nhìn các cấp lãnh đạo lan tỏa đến nhân viên.
Cuối cùng, là đánh giá rủi ro. Bất kỳ là làm việc gì cũng có những rủi ro, vì thế các doanh nghiệp phải chuẩn bị cho mình đối phó được với bất kỳ mọi trường hợp xấu nào có thể xảy ra, để từ đó học hỏi được kinh nghiệm và tránh mắc phải lần sau.

Một số phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số

Nhóm phần mềm hỗ trợ giao tiếp bao gồm:

  • Công cụ chat, họp hành
  • Công cụ gửi email
  • Công cụ khảo sát
  • Công cụ chatbot
  • Công cụ telesale

Nhóm phần mềm giúp gia tăng năng suất lao động bao gồm:

  • Công cụ lập kế hoạch, theo dõi task
  • Công cụ lưu trữ, chia sẻ tài liệu

Nhóm phần mềm tối ưu quy trình làm việc bao gồm:

  • Phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng CRM
  • Phần mềm quản lý nhân sự HRM
  • Phần mềm quản lý đa chức năng ERP

Chuyển đổi số là hành trình gian nan và đầy khó khăn với doanh nghiệp nói chung, nhất là với những doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng. Tuy nhiên, sự nhạy bén, linh hoạt trong việc tiến hành các bước chuyển đổi số phù hợp có thể giúp doanh nghiệp cạnh tranh và bứt tốc mạnh mẽ trong thời gian ngắn.

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *